Informações

Métodos de pagamento

Atualmente permitimos pagamentos por transferência bancária, sendo que o material sómente sai dos nossos armazéns após recepção do valor, por MBWAY, PAYPAL e Cartão de Crédito.

Segurança SSL

Utilizamos métodos de encriptação para evitar roubo de informação e para garantirmos a fiabilidade da comunicação entre o seu computador e os nossos sistemas.

Produtos

A CLIMAR esforça-se para apresentar da melhor forma as características essenciais dos produtos.
A confirmação de dados técnicos é sempre possível contactando diretamente o fabricante. Os produtos propostos são conformes a legislação Europeia em vigor e as normas aplicáveis na Europa.

Preços

Os preços de venda indicados no site são em Euros, incluindo já as devidas taxas e impostos.

Todos os preços indicados estão correctos, salvo erro de inserção dos dados. Se uma encomenda for realizada sobre um artigo cujo preço esteja errado reservamos o direito de efectuar o cancelamento da encomenda e de restituir ao cliente o montante pago.

O IVA aplica-se às vendas concluídas com os residentes da União Europeia. Ela não se aplica às empresas não portuguesas da União Europeia dispondo de um número de IVA intracomunitário. O IVA não se aplica às vendas para exportação (Países fora União Europeia). A factura acompanha a mercadoria e atesta que o IVA foi pago.

Em todos os preços está incluído o IVA à taxa de 23%.

Direito de Livre Resolução

O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia:
– em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens ou
– no caso de encomenda de vários bens numa única encomenda e os bens são entregues separadamente, em que adquire a posse física do último bem.
A fim de ser exercido o direito de livre resolução, terá que ser efectuada uma comunicação à CLIMAR endereço de correio eletrónico info@climar.pt, da decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, ou correio eletrónico). Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da Livre Resolução

Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela empresa), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que esta empresa seja informada da decisão de resolução do presente contrato. Os reembolsos serão efetuados usando o mesmo meio de pagamento que foi usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.
Esta empresa reserva-se o direito de reter o reembolso até serem recebidos os bens devolvidos, ou até que seja apresentado prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Os bens deverão ser devolvido sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que esta empresa seja informada da livre resolução do contrato. Considera -se que o prazo é respeitado se os bens forem devolvidos antes do termo do prazo de 14 dias.
Os custos diretos da devolução dos bens serão obrigatoriamente suportados pelos clientes.

Prazos de preparação da encomenda

As encomendas efetuadas pela Internet são tratadas pela ordem de chegada.
O prazo de tratamento de uma encomenda varia em função da disponibilidade de cada produto.

Prazos de transporte

Os prazos de transporte das mercadorias são indicados pela transportadora. Estes são transmitidos ao cliente a título indicativo, em dias úteis, e dependem igualmente da exatidão do endereço fornecido pelo cliente na data da encomenda assim como a sua disponibilidade para receção da encomenda.
O não cumprimento destes prazos pela transportadora não poderá em caso algum comprometer a responsabilidade da CLIMAR. Estes prazos são indicados ao cliente aquando da expedição da mercadoria.

Envio e transporte

Os envios para Portugal e países da União Europeia são gratuitos.

Para fora da União Europeia, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.

A CLIMAR procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, com exceção de feriados e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.

Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que queira comprar. A capacidade de resposta da CLIMAR dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos e Natal.

A CLIMAR informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. Pedimos que reporte a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail info@climar.pt e caso concorde, a CLIMAR procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o cliente. Caso deseje cancelar a encomenda, ser-lhe- á devolvida a totalidade do valor pago.

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para info@climar.pt informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a CLIMAR não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.

A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.